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岗位职责：1.客户生命周期管理：根据客户行业和业务模式的不同，对客户在产品使用和服务的不同阶段，包括新手启动、成长、续签等，提供针对性的客户成功管理活动，包括培训、周期性业务跟进等，为客户持续创造价值。 2.承接销售部门已签单客户，准确识别和理解客户需求，为已合作客户梳理业务，产品的需求调研，输出解决方案，配置产品，完成crm产品在客户端的培训、实施落地；3.主动对合作中客户进行日常维护，关注客户体验，及时准确反馈和解决客户问题，提高客户活跃度以及产品使用的满意度；4..关注客户不同生命周期阶段性需求，对合作客户进行续费、升级、增购，与客户达成长期持续合作；5.整理更新客户使用报告、客户成功案例，树立价值/标杆客户，打造产品品牌口碑；任职资格：1.全日制统招本科及以上学历，计算机软件、市场营销、管理学等相关专业毕业；2.具备1年以上企业客户对接的相关经验,具备一定项目推进与商务沟通能力，有竞品同行、软件、互联网行业相关经验者优先；3. 优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力，积极主动，耐心热情，责任心强；4. 良好的客户服务意识和能力，抗压性强，学习能力强，善于思考，独立分析和解决问题； 岗位发展：薪资1.入职薪资按照学历、工作经验确认对应的岗位级别；2.清晰的职级考核机制，S/P序列能力定级，无责任底薪（4000至8600），高提成（13%--21%），股票期权，入职即缴纳社保；发展1.专业的培训体系让你迅速适应工作，打造行业精英，助力你成为兼具实施运营、商务谈判和方案解决能力的CRM 行业专家；2.客户成功经理-资深客户成功经理-客户成功专家，清晰的职业发展路径；3.每年两次公平透明的岗位竞聘，客户成功经理―成功团队leader―大区总监，优秀管理人员保送就读MBA，让您未来的事业发展有迹可循！4.接触众多中小/中大企业客户，对话企业高管，升级人脉圈；了解各行业、各类型企业管理知识、业务知识，升级综合能力、视野层面；我们可以做更多，我们正在做更多和创（北京）科技股份有限公司