职位详情

岗位职责：1.熟练掌握公司业务知识，受理400电话服务专线需求，按话术及标准服务流程，为客户提供温馨、便捷、准确的电话服务；2.负责处理及跟进电话客户需求，并按流程记录服务情况；3.记录客户投诉、意见等反馈并按流程上报；4.及时向部门管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议，完成公司交办的其他工作。任职资格：1. 中专或以上学历，有客服相关经验者优先；2. 普通话流利，粤语（优先），沟通能力强，反应能力佳；3. 具有较强的工作责任心和团队协作精神；4. 能够熟练使用常用办公软件。公司福利：1、五险一金+带薪年假+节日福利（节日慰问金及礼物）+结婚贺金+生育礼金+年终奖；2、丰富的员工活动（团队活动、年度旅游等）。