职位详情

1、根据部门经理规划，配合执行CRM相关系统的功能设计和开发，参与CRM系统的设计、运营、管理及维护等工作。2、跟进CRM系统搭建，通过微信、小程序、社群、旺旺粉丝群进行系统性的会员管理，策划和执行会员互动，提升会员黏性与活跃度;3、日常CRM系统及会员数据库的管理的建立、维护和完善，提升用户消费体验，促进会员活跃度，增强会员粘性 。4、制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升用户销售转化率；5、根据总公司年度CRM活动方案，实施跟进电商平台的CRM活动，收集相应数据分析活动有效性，搭建电商店铺会员体系，提高店铺会员互动及店铺粉丝增长及留存；6、对会员数据的整合、分析和深入挖掘，通过数据分析，分析客户消费行为，提出改进现有顾客群的满意度的方案，以及为运营部门提供数据支持。7、负责管理客户的售后服务工作，同时指导客诉、个性化等客户关系处理。[任职要求]1、大专以上学历，2年以上CRM会员管理体系经验。2、具有较强的数据分析能力，具备良好的分析能力。3、熟悉会员营销手段以及各种软件使用，如短信，邮件，微信等各种会员沟通工具。4、有美妆品牌CRM管理工作经验优先考虑。5、良好的统筹、分析、归纳能力和严谨的逻辑思维能力。6、抗压能力强，做事仔细认真，责任心强，乐于从事挑战性工作。