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岗位职责：1、日常CRM系统及会员数据库的管理，2、通过CRM数据分析，挖掘客户消费行为特征，给相关部门提供有礼的业务参考，3、根据总公司年度CRM活动方案，实施跟进电商平台的CRM活动，收集相应数据分析活动有效性，4、分析客户消费行为，提出改进现有顾客群的满意度的方案，5、对CRM的数据及管理报表进行分析，提交分析报告建议，6、负责管理客户的售后服务工作，同时指导客诉、个性化等客户关系处理，7、针对微信、旺旺粉丝群进行活动策划及粉丝维护。任职要求：1、大专以上学历，1年以上会员营销类工作或者品牌销售管理工作经验，2、熟悉CRM各类软件的使用和管理，3、数据敏感强、具备良好的分析能力，4、有美妆品牌CRM管理工作经验优先考虑，5、良好的统筹、分析、归纳能力和严谨的逻辑思维能力，6、抗压能力强，做事仔细认真，责任心强，乐于从事挑战性工作