职位详情

岗位职责：1. 负责机房日常故障处理及运维周报/月报：负责设备及产品的技术服务支持，并输出运维周报/月报。2. 问题跟踪和升级及配合华为TAC处理故障：按照相关服务条款，负责在***时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合华为TAC处理故障。3. 例行检查及报告：负责机房所有设备的例行检查服务及报告输出。4. 文档管理：负责维护机房所有设备及产品的配置信息的维护。5. 服务接口：作为客户产品相关服务的统一接口人。6. 负责为中心机房所有设备及产品提供相关产品运维的技术解答，技术资料及咨询；参与部分重要的运维会议并提供专家建议。 7. 配合实施业务定制服务、优化服务；配合实施软件升级现场实施服务、设备扩容升级实施服务；配合实施设备认证、数据迁移和数据清除；配合日常备份和恢复的维护、方案架构和实施；配合实施与应用相关的工作，包括编程、脚本、配置、管理、应用分析、系统分析等等；配合实施搬迁服务。任职要求：1. 具备三年以上网络能源产品维护经验。2. 熟练掌握网络能源产品日常维护要点，维护方法，具备常见问题的处理技能。3. 熟练掌握配电相关基础知识、配电系统设计原理图、UPS工作原理。4. 熟练掌握精密空调基础知识、工作原理，能够识别设备明显的隐患。5. 熟练使用NetEco 监控软件；熟悉UPS2000、UPS5000、NetCol5000、NetCol8000等产品的架构组成、控制器操作、主要器件更换要求。6. 拥有华为HCNA-DCF 或 HCNP-DCF-BFDO 认证证书的优先考虑。