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工作职责 1、定期对所维护的系统进行日常巡检工作；2、定期去客户现场沟通收集（找接口人和办公室系统使用人员）系统使用问题和建议，解答和解决客户的问题；对于不能当时解决的问题，在有处理结果后给客户进行回复；3、现场给新用户、轮岗用户提供培训、指导系统操作等服务；4、每月对所维护的项目进行总结分析并形成运维月报，定期向客户领导汇报当月的系统运维情况；5、通过电话、QQ、微信等方式受理客户反馈的各种问题，并统一记录汇总；完成一些简单维护问题的处理，技术类问题及时反馈给对应的负责人处理，跟踪问题的处理结果并定期跟客户回复问题的完成进度；6、对运维问题进行分析总结，推动工程师做成运维工具；岗位要求 教育背景：大专以上学历，计算机专业优先；工作经验：1年以上相关工作经验及服务管理工作经验；知识技能：熟悉SQL程序语言，sqlserver、oracle和mysql中的任何一个。了解Tomcat、IIS的优先考虑；具有良好服务意识、较强的沟通交流能力、能够准确无误的理解客户的需求及意图，突出的组织协调能力；核心能力：沟通能力、协调能力、对问题解决能力、服务意识；个性特质：谦逊坚韧、喜欢挑战、抗压能力强，善于学习、喜欢与人打交道；工作地点：西宁市城东区南山东路116号（青海省生态环境厅）