职位要求
1、撑握服务产品的信息,回复客户;2、了解客户服务需求,进行有效跟踪,做好维护等工作;3、受理和妥善处理客户投诉,调节顾客与公司之间的关系;4、负责客服档案资料的整理,客户资料的整理与维护;5、协助部门领导工作开展,完成部门领导安排的其他工作。任职资格:1、中专及以上学历,具有一年以上客服相关工作经验;2、性格开朗,服务意识佳,良好的语言表达和沟通能力,亲和力较好;3、能够熟练操作办公软件;4、具有良好的职业道德,为人诚恳,有耐心;5、能够很好地处理与跟进客户的意见和问题公司福利:(一)办公环境舒适,有空调,微波炉,冰箱等;(二)写字楼近地铁站(一分钟),交通方便;(三)入职签订正式合同,购买社保(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险);(四)假期:法定节假日、婚假、产假等,满一年以上5天年假;(五)公司不定期组织员工聚会活动,生日会,下午茶活动;(六)周末双休