职位详情

岗位职责：1、负责市场质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进措施的有效性直到闭环；2、市场投诉的分析处理、撰写8D报告并及时回复客户；3、维护、管理市场投诉及退货信息，做好统计；4、市场投诉信息及时传递给相关部门，做好拦截工作，并推动相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；5、面对市场投诉问题，及时组织召开会议，落实各个部门、人员的工作职责，并跟进进度；6、定时输出周日、月报、年报；7、负责对IPQC、FQC、OQC的日常工作安排及培训；8、及时完成上级领导安排的其它工作。任职资格：1、本科及以上学历，机械、机电、电子类等相关专业；2、两年以上制造业质量客诉处理经验；3、熟悉撰写FA、FAR、8D报告；4、熟悉相关质量工具及手法，如QC七大手法、PDCA