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协助和配合商场事务经理的各项工作。每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。监督商户规范经营，监督协调商户进、撤场及装修事宜。监督和检查承包商每日严格按照工作计划和服务标准工作，与商场租户建立并保持良好的沟通关系。确保商场租户能够正确的陈列商品，确保他们的操作符合要求。商场租户的店铺装修管理及日常事务管理。按照服务合同管理和监督保洁公司、货梯服务公司日常的各项工作。负责处理商场租户或商场客户提出的要求及投诉。负责商场租户发文，并催缴各项费用（水、电、空调、押金、租金等）。负责商场客户投诉事务的档案整理、归纳、保存。严格遵守日常管理规定，监督、检查客服大使的日常工作与出勤情况。完成上级领导交待的其他工作。任职要求：学历：大专或以上学历，经济管理、市场营销、房地产经营管理等相关专业；工作经验：具有2年或以上商业项目相关工作经验，至少1年或以上同等岗位工作经验；办公软件使用：熟练运用MS Office软件；性格：思维活跃，逻辑严密清晰，工作责任心强，有良好的沟通协商谈判技能，善于解决问题。