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工作职责1、负责产品的实施、售后及维护全面管理工作，对实施、售后工作的及时性及客户满意度负责；2、负责技术支持部管理规范化及制度化建设，建立完整的业务流程、表单、项目文档、技术文档等资料并严格落地执行；3、负责对技术支持部员工进行业务指导、培训、监督和考核，打造部门人员梯队化，努力帮助员工提升专业及服务技能；4、负责对公司售后业务的合作商进行业务指导、监督及管理；5、负责及时与公司其他相关部门进行售后信息反馈及沟通工作，提出问题解决方案，并跟进落实，及时向相关人员反馈结果；6、负责整理统计部门各项业务数据并出具分析报告，提供管理层决策使用。任职资格1、计算机相关专业本科以上学历；2、精通Window操作系统配置管理，计算机工作原理，熟悉Linux操作系统的常用命令及其操作，基本的数据库知识