职位详情

工作职责:工作职责：1、负责整个VIP服务部的管理、培训工作，完成部门绩效；2、制定VIP服务组的运营服务方案，并对执行结果负责；3、分析VIP用户数据，制定个性化的运营准则；4、提升VIP用户的留存、活跃和付费率，降低用户流失率等；5、挖掘新vip用户，并对旧有VIP用户进行召回；6、策划VIP线上线下关系维护活动。任职资格:任职资格：1、5年以上的VIP客服团队管理经验或游戏客服管理经验。2、有较强的逻辑分析能力，能根据数据和用户需求制定运营策略能力；3、具有良好的主动服务意识，和较强的情绪控制和抗压能力；4、具备较强的产品思维、沟通能力、逻辑分析能力，理解能力，协调能力、数据分析能力。