职位要求
工作职责:1.通过客服沟通软件对接客户业务咨询问题，并获取客户联系方式以及基本统计数据，包括：姓名、地区、联系电话、咨询产品、沟通页面以及关键词；2.对接部分客户的产品售后基础问题，熟悉集团公司官网页面，对产品的属性、相关配件、应用软件、产品彩页、操作说明书有初步的了解；3.接听400客服电话并做出回应，了解客户基本需求，并分配到各个分公司负责人手上了，每周以及每月进行客户资源反馈，统计有效率客户资源以及成交金额；4.配合上级领导的安排，处理部分网络推广的基础性问题，统计相关客户点击、浏览、访问等数据；协助其他部门做一些技术性调整，网站产品资料更新、售后服务资料更新；任职资格:1、大专以上学历，专业不限；2、熟练使用计算机，熟练操作Office系列软件Word、Excel；3、具有良好的沟通能力和技巧，思维敏捷，有责任心，能够胜任在压力下工作；4、有良好的工作心态和职业操守与团队协作精神，工作细致踏实；5、高度的服务意识和服务精神，较强的责任心，有独立解决问题的能力
