职位要求
客服专员
直属主管：展厅经理
所属项目：Oceansp
所属部门：营运部—上海
职 级：职员级
薪金标准：6,000-7,000/月
填写日期：2018/9/3
核 准 人：王瑶
职位概要：
负责Oceanspot业务上海8号桥文创园展厅（Spot）的日常客户接待及运营管理工作，为入驻品牌及到访消费者提供优质服务。
岗位职责：
1.严格执行展厅的工作流程、标准及制度。
2.负责到访消费者的日常接待、引导、服务及讲解。
3.接待记录客户的日常咨询、投诉及各类型突发事件与问题，及时上报主管跟进处理。
4.协助入驻品牌的进场布展及撤展事宜。
5.协助各入驻品牌快闪店的日常运作。
6.协助配合各类市场推广活动。
7.日常巡检展厅，及时发现问题上报主管跟进解决。
8.主管交予的其他工作任务。
任职资格：
教育背景：
1.大专及以上学历。
工作经验：
2.2年以上展览馆、展厅、形象店或零售店现场客服或导购工作经验。
3.有外资或合资品牌工作经历者优先考虑。
技能技巧：
1.口齿清晰伶俐，标准普通话。
2.乐于且善于与人沟通，良好的表达能力。
3.具备基础英语口语交流能力者优先考虑。
4.熟悉展览馆、展厅、形象店或零售店的现场服务。
5.掌握基本的客户服务礼仪。
6.灵活应变，举一反三，具备处理简单问询及投诉的能力。
7.良好的客户服务意识与客户服务技巧。
8.良好的形象气质，性格大方开朗，具亲和力。
9.出色的责任心与服务意识。
10.耐心、细致；关注细节。
11.良好的团队协作精神。
12.积极主动、勤奋踏实、自我激励。
时尚创建集团有限公司 Lifestyle Creating Holding Ltd.
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