职位要求
“南泥湾”是在“一带一路”国家战略布局、中央一号文件农业领域供给侧改革、杨陵农业特色自贸区多重背景下设立的“互联网+农业”大型农业生态系统平台。
“南泥湾”是中国第一个大型农产品农资交易、农业行业权威专家咨询与服务、农业技术指导、惠农借贷、保险、品牌农业建设等服务为一体的农业垂直电商平台。平台涵盖了粮棉油果蔬、园林花卉、农机农具、种籽种苗、农药肥料、家禽家畜养殖的交易及相关行业权威专家的咨询与服务等板块。已于50多家专业合作社、国营农场合作，并建立了陕北苹果基地、关中猕猴桃基地、湖北宜昌橙、柑橘与高山蔬果基地、湖北荆门优质大米生产基地等，通过向基地农户提供种子以控制品种和质量。构建“产、供、储、销”一条龙的完整产业链，此外，南泥湾商城旗下还拥有自有品牌商标，“红冰糖”“三家村”“峡山奇橙”“秦猕”“关中奇异”等。可以提供品牌农业建设解决方案。
南泥湾上线的三农大直播，农民注册后，会根据产区、作物以及时节不同推送不同专家的直播和录播内容。同时上线田间问诊、专家预约服务，农民可以付费向专家进行一对一咨询。公司即将上线飞行手和无人机进行播种、洒药等服务。截止目前，平台入驻农业领域专家达5000+人，均来自农科院与高校的农学教授与熟悉一方水土的地方乡土专家，通过直播和在线问答的方式为农民生产过程中的问题提供技术方面的指导。
在电商服务方面，南泥湾平台以产供直销、技术指导为核心服务，加盟商直接通过入驻平台，选择专家咨询技术，利用上传商品在线销售，在线寻找包装设计、物流仓储、检测检验等合作，真正实现一条龙服务。消费者通过web网站、APP、微信端，在线选购各色绿色果蔬，确保现摘先发，新鲜到家。
目前南泥湾平台已设立西北、华中、西南、华南四大运营中心。重庆杨凌南博电子商务有限公司，是杨凌华农的全资子公司，成立于2017年3月，注册资本5000万元，办公面积1000平米，主要负责重庆、四川、云南、贵州区域的工作。
岗位职责：
1.及时回复客户售前售后的相关问题，并建立和管理客户档案和信息数据库；
2.熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答，促成交易；
3.对订单进行及时跟踪、反馈服务，做好后期的管理与维护，提高二次购买率；
4.熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注，注明特殊要求，避免出错；
5.负责客户订单物流跟进，维护好客户关系，并能解决一般投诉售后；
6.对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时通知客户，积极宣传公司的活动。
任职要求：
1.年龄20-35岁，性别不限，专科及以上学历；
2.一年及以上电子商务网站客服相关工作经验；
3.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具；
4.待人热情，善于沟通协调，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5.熟悉产品知识及线上物流配送相关流程。
福利待遇：
1.无责任底薪3000元+绩效，转正购买五险；
2.工作时间：朝九晚六+周末双休+国家法定节假日。（下班时间能灵活处理客户咨询）
