职位详情

岗位职责：
1. 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理工作，并及时更新业户资料；
2. 负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务，并对用户进出货物进行监督管理；
3. 负责公司电话值守，收集掌握电话记录，并记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4. 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时反映给予相关部门,并及时做好记录、回复、跟踪、检查工作；
5. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
6. 负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7. 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
8. 对辖区内举行的各种活动进行现场管理，对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9. 负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
10. 负责部门内务的整理,严格控制外来人员进入办公区域；
11. 协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
12. 如职责范围内需收发信件，应认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
13. 负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
14. 负责本部门工作资料档案的建立与管理；
15. 协助主管编制本部门的相关统计报表；
16. 完成上级领导交办的其他任务，执行公司的各项管理规章制度； 晋升渠道：客服助理-客服部代主管-客服主管-项目经理；
任职要求：24—42岁，大专或以上学历，身体健康有活力，有较强的抗压能力及语言沟通能力，有同岗位工作经验或持物业上岗证者可优先考虑。
工作地点：南昌市广场南路205号