职位详情

1、负责淘宝/天猫商城客服工作，主要通过旺旺高效与网络客户沟通处理订单；
2、及时跟进订单和相关信息查询，处理快递或货运的异常情况，跟进售前服务，保证订单及时得到处理；
3、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
任职要求：
1.打字速度60字/分；
2.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷 ；
3.服务态度贴心/细心/耐心；
4.对产品款式细节了解、掌握；
5.主动了解客户需求，掌握沟通技巧；
6.巧用快捷键、快捷语、旺旺表情；
7.做事踏实，为人诚恳，工作负责；
8.熟悉网络营销、电子商务，热爱电子商务行业，并且愿意在电子商务行业长足发展者优先
福利待遇：包住、绩效奖金、底薪+提成