职位详情

【岗位职责】
–熟悉并掌握林肯之道的行为模式
–介绍所有相关工作人员给客户，并能与每位客户愉快互动，建立客户与林肯团队的联系
–以客户偏好的方法与频率进行沟通与交流，维系客户与门店之间的互动，并及时更新相关信息
–以车辆管家的身份积极应对客户关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询并及时反馈
–将林肯尊享服务的理念作为准则，理解并认同林肯之道所要求的各项要素，打造以服务客户的行为标准、沟通等为根基的林肯奢华礼宾
–协调内部各关联岗位，共同实施林肯销售与售后业务体验流程
–熟练使用My Lincoln系统，向客户介绍My Lincoln并邀请客户加入
–熟练使用个性化定制中心，向客户做生动形象的车辆定制化展示
–每日查看第二天的预约列表，检查是否有返店客户，为每位客户提供个性化的体验