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2026-09-29

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工作职责：
1、负责接受客诉信息并与客诉问题相关内外部门沟通。
2、负责客诉案件的调查、分析与责任归属的拟定。
3、负责客户投诉改善方案的提出、治办、执行成果的督促及效果确认，并了解、掌握服务进展。
4、负责客诉成本及客诉资料的归纳，完成客诉月度质量统计分析工作

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