职位详情

岗位职责：
1、根据客户的需求与投诉，协调各分子公司资源，妥善安排人员，及时响应客服任务，第一时间协调处理项目现场出现的各类问题；
2、负责每日各现场维修工作的实施和跟踪；
3、负责合理调度维修服务工程师，最大限度满足客户现场需求；
4、必要时参与现场施工的监督与指导；
5、根据客服任务需求下达售后服务通知单，收集整理各类相关记录、信息并及时归档；
6、负责现场施工进度的跟踪落实，及时收集相关信息，编制现场施工跟踪表，并借助客服评价对各分子公司服务及时率、现场满意率进行考核；
7、编制现场客服工程师人员调度计划，并组织实施；
9、参与各分子公司市场服务评价和相关客服人员的考核；
10、完成上级领导临时交办的其他工作。
任职资格：
1.本科以上学历，力学、机械、复合材料及相关专业
2.两年以上相关工作经验，有叶片行业经验者优先