职位详情

岗位要求：
1、声音甜美，普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力；
2、熟练掌握Office办公软件；
3、具胡较强的应变能力，协调能力，工作态度认真；
4、高中以上学历，20-28岁，有客服经验者优先；
岗位职责：
1、完成客户来电咨询，产品预定，及时协调解决客户各类问题；
2、处理电话回访及相关数据的统计并定期汇总；
3、处理客户在线咨询回复；
4、客户投诉的跟踪与处理并做好相关记录；
工作职责：
1、通过电话、在线客服、在线短信、客服邮件为客户提供咨询服务；
2、协助完成各项市场营销活动；
3、售后投诉的处理。