职位要求
岗位职责:
1、负责客户来电业务咨询、办理,售后常见疑难解答、故障申告及协调处理;
2、受理客户的投诉与建议,及时提交、协调解决,完成跟踪并向上级领导反馈;
3、及时对岗位相关内容进行录入及更新,并保障所录入内容的准确性、完整性;
4、纸版资料录入、整理,配合完成部门的其他工作
5、上级领导交付的临时性工作。
任职要求:
1、形象好、沟通表达能力强,普通话标准,语言亲和力强,语音富有感染力;
2、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力,有较强的责任心和工作主动性;
3、大专及以上学历,不限专业,年龄20-27岁;
4、熟练掌握办公软件,熟悉电脑基本操作;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
6、有客服或相关工作经验者优先。
工资构成:基本岗位工资+绩效工资,2000-4000
公司有年度集体旅游、节日福利、1年2次带薪休假、五险,定期有部门聚餐、休闲活动等
工作时间:8小时工作制,单休。