职位要求
岗位职责:
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分,进行服务质量的监督和考核;
2、定期主持录音分享会,进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导;
3、优秀录音的收集,知识库建立,销售技能、话术及技巧的培训;
4、质检评分数据汇总,制作质检报表,提供服务质量总体情况分析、改善意见。
任职资格:
1、大专以上,
2、2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
3、excel软件操作熟练。
4、工作耐心、仔细。
工作时间:每日6小时,做六休一
联 系 人:文先生 (联系时请说在赶集网上看到的)
联系电话: 查看完整电话
工作地点:深圳福田保税区四号门黄傀道3号深福保科技工业园A座4楼F单元