职位详情

岗位职责:
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分，进行服务质量的监督和考核；
2、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
3、优秀录音的收集，知识库建立，销售技能、话术及技巧的培训；
4、质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见。
任职资格:
1、大专以上，
2、2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
3、excel软件操作熟练。
4、工作耐心、仔细。
工作时间:每日6小时，做六休一
联 系 人：文先生 (联系时请说在赶集网上看到的)
联系电话： 查看完整电话
工作地点：深圳福田保税区四号门黄傀道3号深福保科技工业园A座4楼F单元