职位详情

任职要求：
1、性别：男女不限；
2、年龄：26~35岁；
3、学历：大专以上学历；
4、其他要求：有售后工作经验5年以上，熟练使用金蝶或用友的CRM系统，英语口语熟练，会广东话，具有家具和酒店厨房设备售后部门工作经验优先考虑；
工作内容：
1、全面负责售后部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2、制定与完善售后部管理制度和流程，规范和完善岗位职责，优化客户服 务流程；
3、售后团队的培训与考核，掌控售后服务质量；
4、协调及处理客户投诉与建议，与客户间的沟通；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象;
8、上级安排的其他事项.