职位详情

工作职责：
1、负责平台订单处理和客户沟通；
2、及时处理平台的异常订单；
3、记录客户详细需求，向客服部反馈客户的实际需求；
4、了解淘宝，天猫的流程规范；
5、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问；
6、能解决一般投诉；
岗位要求：
1、普通话标准，有较强的语言表达能力和沟通能力；
2、有良好的服务意识，工作积极主动、有耐心和责任心；
3、熟悉常规电脑软件操作，打字速度在80字/分钟以上；
4、了解电子商务模式及流程者优先考虑；
5、有工作责任心，敬业和团队合作精神；
6、能适应倒班工作。