很多人知道团队的重要意义，却打造不出优秀的团队。在“重要性”和“实践”之间，横着一道“坎”。其实很多管理理论都是这样的，知道其重要不难，践却不易。 低效、乏味的工作在我们所接触过的组织中，绝大部分人每天都在干着低效、乏味的工作，他们内心深处一直有一个声音在呐喊：“逃吧，逃离这里！”如果不是因为生活所迫，也许他们中相当一部分人真的就逃了。比如，在企业里——

行政部的员工，日复一日有气无力地重复着安排吃喝拉撒睡方面的繁杂事情。

财务部的员工，日复一日有气无力地做着每一个月都差不多的会计凭证、登记账簿、编制报表。

人力资源部的员工，日复一日有气无力地填写着人事档案、安排新员工入职、计算员工工资等。

技术部的员工，日复一日有气无力地绘制着枯燥的图纸。

仓管部的员工，日复一日有气无力地填写着入库单、出库单，数着一件一件材料或成品。

流水线上的工人，日复一日有气无力地重复着简单的动作，看着一个工件来了，又去了，再看着下一个工件来了，再去了。

……

每一个人似乎都在跑马拉松，每一个人都在想：“这样单调、乏味的工作，何时是尽头啊！”

也许只有销售部的员工觉得自己不是行尸走肉，因为他们每天都有机会在不同的地方接触到不同的人和不同的事。再就是策划部的员工，他们脑子里天马行空，可以在某些时段时忘记自己是在参与职场马拉松。

企业是由员工构成的，员工有气无力，企业也就差不多气数将尽了。很多企业里，这样的员工之所以还在坚持着，拼命抵制着外部的诱惑，那仅仅是因为他们相信“莫愁前路无老板，天下乌鸦一般黑”，如果走出去，未必能够找到一份比现在更好的工作。

你所看到的只是“群体”让老板们纳闷的是，八小时内有气无力的员工，在八小时之外却个个生龙活虎！工作时间一副受苦受难的样子，工作之余就翻身得解放。这其实是一种释放。就像让你听笑话，却不允许你笑；当你可以笑时，你能不一气笑个够？

为了将八小时之外的生机与活力，复制到八小时之内，管理者们绞尽了脑汁。

思想教育或愿景规划，这个有效，但似乎不能持久。晋升、奖励、比赛，这些也是有效果的，但晋升不具备普遍适用性，奖励和比赛也不便于作为常规方法天天用。就像给小朋友发糖果，发多了也就没有吸引力了。有些管理者找不到方法了，就开始忽悠——见人就许诺：你今天好好工作，明天我给你回报。许诺多了，兑现不了，最终只会把管理者自己搞得威信扫地，开始说话还有人听有人信，后来根本没人再当真了。

“搞好团队建设！”这是很多管理者挂在嘴边的一句话。团队建设的确可以解决工作激情、工作效率、工作质量的问题。但是，很多人并没有搞明白团队的真实含义。在他们看来，整个组织是一个大团队，各个部门则是一个又一个小团队。实际上，他们看到的只是“群体”而已，一个大群体，中间包含了一个又一个小群体。“团队”成为热门词汇，开始于２０世纪９０年代。在这之前，宝洁公司、通用汽车公司就已经在实践中运用团队管理了。然而，直到今天，我们能够看到的成功的团队仍然不多，倒是“群体”到处可见。在“重要性”和“实践”之间，横着一道“坎”。其实很多管理理论都是这样的，知道其重要不难，实践却不易。我在企业界有着二十余年的研究和实践经验，一直试图找到一种全新的、切实有效的、简单易行的团队建设方法，让更多的管理者跨过那一道“坎”。

我心目中的优秀团队，具备以下“十大”特征：

第一，有清晰的、共同追求的目标，团队荣誉和个人荣誉是一致的。

第二，有强大的凝聚力。

第三，团队成员有强烈的归属感。

第四，团队成员心理上相互认同和依赖，行动上相互配合与制约。

第五，充满激情， 每一个人都如艺术家一样工作，努力展现自己的才华。

第六，工作有计划地开展，并且高效。

第七，团队成员相互学习， 每一个人都能够得到成长。

第八，知识、技能、性格存在互补性，即使没有全才，整合起来也是接近完美的。

第九，各自履行不同的职责，不重叠，同时职责不留空白——每一项职责都有人承担。

第十，有共同的团队规范，并且共同遵守，重视创造力，但更重视创造的规范性。

当然还可以列出其他一些特征。但我认为，能够具备这十个特征中的七八个，就已经相当优秀了。这样的团队，一定具备强大的执行力。在这些年里，我手握着上面十个特征，考察了许多团队，有体育竞技团队，有游戏开发团队，有企业产品设计团队，有工程投标团队，有机关专项宣传团队，有医院手术实施团队……

事实上，这些团队各具特色，但都没有触动我，或者这些团队的特质本身就很难复制和推广。

团队建设，绝对不是招几个人让他们一起工作那么简单。团队成员必须个个精挑细选，成员之间具有互补性。虽没有完美的个人，却可以造就完美的团队，成员相互弥补不足，最后不足就不再存在。除了精挑细选，还要准确定位，根据每一个人的特点把他放在最适合的位置上。定位决定团队的未来，也决定着个人的未来。

（1）蓝色脸谱

蓝色是最冷的色彩，它是永恒的象征，有着勇气、冷静、理智、准确、永不言弃的含义。但它也代表着忧郁。

蓝色脸谱相当于剧组的“导演”。在企业中，如果以部门为团队，则相当于部门副理或骨干员工。他是团队的领导者，在部门负责人授权下，具备一定的团队管理权力。沉稳是他们的优点，但如果过于沉稳，就成了缺点，显得死板。通常情况下，不提倡部门经理担任蓝色脸谱，部门负责人作为团队成员之一，容易给成员带来压力，影响团队气氛。

（2）白色脸谱

白色是中性的，客观的，它不是冷色，也不是暖色，没有色彩倾向。白色寓意公正，纯洁、端庄、正直。但同时，它也给人单调、乏味的感觉。

白色脸谱相当于“剧评家”。在企业中，它相当于团队进度控制、成绩评价和考核的人员。他们强调数据和事实，有时显得没有人情味。这里的控制、评价和考核，都是基于团队自己提升管理的和业绩的需要，和人力资源部的控制、评价和考核不是一回事。

（3）红色脸谱

红色是感性的，它代表着吉祥、喜气、热烈、奔放、激情、斗志。但同时，它也隐含着攻击性、肆意行动、不满、性急、不沉着、虚荣心强等。

在企业里，心直口快，原则性强的人，就是红色脸谱人选。他们注重感情，爱憎分明，与他们相处好了就是非常要好的朋友，相处不好，就可能矛盾不断。他们的沟通能力常常较差，甚至不近人情。他们适合担任需要严格坚持原则的岗位。在该禁止的问题上面，他们通常能够很好地坚持。关于这一点，我们联想一下交通信号中的红灯，就更容易记住和理解了。

（4）黄色脸谱

黄色代表阳光，给人轻快，透明，辉煌，充满希望和活力的感觉，但同时它又给人不稳定、多变的印象。

在企业里，心态阳光，积极向上的人，是黄色脸谱的人。他们凡事往好的方面想，受到打击后容易寻找到平衡。他们适合担任压力较大的工作。

（5）绿色脸谱

绿色是大自然中最常见的色彩，它代表着生命、创造和希望。但同时，它也隐含着原则性差，随意性强等含义。与红色相反，绿色常常代表着准允许，联想一下交通信息灯中的绿灯就容易记住这一点。

在企业里，善于思考和创造的人，可以归为绿色脸谱这一类。他们适合担任创造性工作，常常处理比较棘手的问题。

（6）黑色脸谱

黑色常常带有贬义，但我们这里是讨论团队建设，要抛弃开这些贬义的联想。黑色是稳重的，代表着冷静与严肃。但同时，黑色也代表消极、悲观。

在企业里，循规蹈矩，谨小慎微的人通常是黑色脸谱，凡事首先想到最坏。他们适合从事风险管控工作。